Сервисный центр

Для обеспечения стабильной эксплуатации и снижения простоев в работе наших клиентов мы выстроили сеть партнёрских сервисных центров по всей территории страны. Это позволяет оперативно принимать в обслуживание и сопровождать практически любые категории товаров, представленные в нашем каталоге, независимо от региона нахождения клиента.

Сервисный центр обеспечивает комплексную техническую поддержку и обслуживание товаров после продажи, с учётом требований производителей, условий договора и специфики B2B-эксплуатации.

География и формат обслуживания

Благодаря партнёрской сети сервисных центров:

• обслуживание доступно в большинстве регионов страны;
  
• клиенты могут передавать товары в сервис без необходимости отправки в центральный офис;
  
• обеспечивается сокращение сроков диагностики и ремонта;
  
• возможна работа как с единичными позициями, так и с корпоративными партиями оборудования.
  

Конкретный сервисный центр подбирается в зависимости от категории товара, региона и условий обслуживания.

Функции сервисного центра

В рамках сервисного обслуживания обеспечиваются следующие виды работ:

• диагностика оборудования
  первичная и углублённая проверка технического состояния товара, выявление неисправностей и причин их возникновения;
  
• ремонт и сервисное обслуживание
  выполнение гарантийного и негарантийного ремонта, профилактическое обслуживание, замена комплектующих;
  
• консультации по эксплуатации
  рекомендации по корректному использованию, хранению и обслуживанию продукции для продления срока службы;
  
• взаимодействие с авторизованными сервисами
  передача товаров в авторизованные сервисные центры производителей при необходимости, контроль сроков и качества работ.
  

Порядок обращения в сервисный центр

Для обращения в сервисный центр необходимо:

1. направить заявку через форму обратной связи или обратиться к менеджеру;
   
2. указать информацию о товаре, номере заказа и характере обращения;
   
3. получить инструкции по передаче товара в сервисный центр.
   

Все обращения фиксируются и сопровождаются профильными специалистами до полного завершения работ.

Важная информация

• Формат обслуживания определяется категорией товара и условиями договора.
  
• Сервисное обслуживание осуществляется в рамках гарантийных обязательств производителя или на платной основе.
  
• В отдельных случаях может потребоваться проведение экспертизы или согласование сроков с производителем.
  

Мы стремимся обеспечить клиентам надёжную и предсказуемую сервисную поддержку, позволяющую минимизировать простои и поддерживать бесперебойную работу бизнеса.

Напишите нам

Прикрепить файл

Пожалуйста, заполните все обязательные поля.

Неправильное значение